Hellgate: London combina la profondità dei giochi di ruolo e l'azione dei titoli in prima persona, offrendo al contempo una giocabilità infinita con livelli, oggetti ed eventi creati casualmente. Il giocatore crea un personaggio eroico, completa missioni e battaglie contro innumerevoli orde di demoni per avanzare attraverso livelli di esperienza e percorsi di abilità ramificati. Un sistema di abilità e incantesimi robusto e flessibile, apparenze altamente personalizzabili e un'enorme varietà di equipaggiamenti generati casualmente consentono ai giocatori di creare il proprio